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FAQ

Le module est installé mais les transporteurs ne s'affichent pas

Il manque probablement des éléments de configuration :

  • - Assurez-vous que le transporteur est activé
  • - Make sure you have defined a weight/price range for the carrier
  • - Make sure you have defined a price for the relevant zones
  • - Make sure you have activated the carrier for the right user groups
  • - Make sure there is no shipping restriction by product
  • - Si vous utilisez les options de stock avancé, il faudra configurer un entrepôt
  • - Si vous livrez en dehors de la Belgique, assuez-vous que le pays est activé dans votre espace Shipping Manager

I don't see the "bpost" entry in the "Order" menu

C'est probablement car :

  • - "Utiliser PrestaShop pour gérer les étiquettes" n'est pas activé
  • - You are not a superAdmin and you need your administrator to grant you a permission
  • - Vous utilisez une version de PrestaShop inférieure à la 1.5.4

I can't access the pick-up point selection button

Vérifiez les réglages suivants :

  • - "Paramètres avancés > Performance > "Désactiver les modules qui ne viennent pas de PrestaShop " doit être à "NON" (1.6)
  • - Try disabling javascript compression in "Advanced Parameters > Performance"
  • - Vérifiez s'il n'y a pas d'erreur JavaScript pendant le checkout

Support officiel bpost

Si vous avez besoin de plus de détails concernant l'intégration entre le module et le Shipping Manager, vous pouvez consulter :

Module bpost

Compatibilité

  • - Prestashop version 1.5
  • - Prestashop version 1.6
  • - Prestashop version 1.7
  • - PHP au moins version 5.3

Limites connues

  • - Non compatible avec l'option "déplacer le JavaScript à la fin"
  • - Non compatible avec le module de paiement Kwixo
  • - Pas de support pour les thèmes mobiles 1.5 avec un One Page Checkout
  • - L'onglet bpost non disponible dans le backoffice sur PrestaShop 1.5 pour les versions avant 1.5.4
  • - La dernière version 1.4 est disponible ici